2013/07/02 01:18:23

【利用環境・機能】Salesforce システムメインテナンスのお知らせが表示されたらどうすれば良いでしょうか。

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弊社が提供している 「チームスピリット」 は、セールスフォース社が提供するクラウドコンピューティング環境を利用しているのはご承知のことと思います。

今回は、Salesforce 「システムメインテナンスのお知らせ」について、解説いたします。

チームスピリットにログインをすると Salesforce システムメインテナンスのお知らせ - サービスをご利用いただけません - という以下イメージが表示され メンテナンス中かと思いログインできなかった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

システムメインテナンスのお知らせ

このメインテナンスのお知らせは、セールスフォースのメジャーリリースや計画メンテナンスをお知らせする案内になりますので、メッセージをご確認いただきましたら 次へ をクリックしていただくといつもご利用いただいているインターフェースが表示されます。

メンテナンスは、ご利用いただいているインスタンス(ハードウェアとソフトウェアのグループの名前)毎にメインテナンスの時間が異なります。日本は、AP0 と AP1 を利用しており メンテナンスを行う時間帯が下記のように異なります。

AP0: 日本時間の 3:00 - 7:00 (USサマータイムの時期は 日本時間の 2:00 - 6:00)
AP1: 日本時間の 0:00 - 4:00 (USサマータイムにかかわらず通年)

インスタンスは、チームスピリットの勤務表を開いた時のURLで確認ができます。

例)https://teamspirit.ap0.visual.force.com/apex/AtkWorkTimeView?sfdc.tabName=
01r100000000lMj

また、メジャーリリースのメンテナンスでも5分間以内の停止になりますので、組織情報の設定よりシステムメンテナンスに関する通知を下記設定で非表示にすることも可能です。メジャーメインテナンスの表示は非表示にすることはできません。

1. お名前> [設定] -管理者設定: [組織プロファイル]> [組織情報] の 順にクリックします。
2. 組織の詳細で【編集】をクリックして、「システムメンテナンスに関する通知を非表示」 にチェックをいれて 【保存】 をクリックしてください。

セールスフォース社のサービス メンテナンスについての詳細は、セールスフォース社でさまざまなホワイトペーパーが公開されています。自分がどのインスタンスを利用しているか確認してご参照ください。

チームスピリットでも役立つメインテナンス資料を抜粋し、一部をご紹介します。

  • システムメインテナンスのお知らせ:
    https://trust.salesforce.com/trust/jp/maintenance/

右メニューの「メールアドレスの登録で最新情報をお送りします。」にメールアドレスを登録いただけると最新の情報をメールでお知らせします。これからも便利な機能をこのBlogで公開して参りますのでどうぞご利用ください。

2013/08/09 訂正線部分を訂正しました

jack_
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